Perguntas frequentes
Está a planear uma cozinha de exterior ou procura equipamentos e acessórios para cozinhar ao ar livre? Encontre aqui respostas às principais dúvidas sobre os projetos, produtos e serviços da Stout Grill.
Cozinhas de exterior por medida
Como posso pedir um orçamento para uma cozinha de exterior?
Contacte-nos através do formulário de contacto, pelo email geral@stout-grill.pt ou pelo telefone +351 967 605 262.
Conte-nos o que pretende criar e envie, se possível, fotografias, medidas aproximadas e a localização do espaço. Se tiver uma planta, imagens de inspiração ou um orçamento de referência, pode também partilhá-los connosco. Não precisa de ter todas as decisões tomadas para iniciar a conversa.
Qual é a diferença entre a Linha Clássica e a Linha Moderna?
A Linha Clássica apresenta um aspeto inspirado na alvenaria tradicional, pensado para uma integração harmoniosa com a arquitetura envolvente.
A Linha Moderna privilegia linhas simples e acabamentos contemporâneos, recorrendo a painéis de fenólico compacto e a diferentes opções de revestimento e tampo.
Conheça as duas propostas na página de cozinhas de exterior e fale connosco para perceber qual se adapta melhor ao seu espaço.
Posso escolher os materiais, acabamentos e equipamentos?
Sim. O projeto é desenvolvido à medida do espaço e da utilização pretendida. Estudamos consigo as combinações de materiais, acabamentos, arrumação e equipamentos, considerando as características de cada solução e a exposição ao exterior.
Podem integrar um grelhador ou outro equipamento que já tenho?
Sim, desde que seja compatível com o projeto e cumpra os requisitos de instalação. Para avaliarmos essa possibilidade, envie-nos a marca, o modelo, as dimensões e, se possível, fotografias do equipamento.
Em que zonas fazem a instalação de cozinhas de exterior?
Realizamos instalações das linhas Clássica e Moderna no distrito de Lisboa e em distritos próximos, mediante avaliação da localização e das características do projeto.
Para soluções com módulos Oasis, realizamos instalações em todo o Portugal continental.
Quem faz a instalação e o que deve estar preparado?
A montagem e instalação da cozinha são realizadas pela equipa da Stout Grill e estão incluídas no orçamento apresentado.
O cliente deve assegurar previamente a preparação dos pontos de água, eletricidade e gás necessários ao projeto, recorrendo a técnicos habilitados.
Quanto tempo demora a execução e instalação da cozinha?
O prazo depende das características do projeto, dos materiais escolhidos e dos equipamentos a integrar.
Indicamos o prazo previsto de execução e instalação após a definição destes elementos, antes da adjudicação.
Como são definidas as condições de pagamento do projeto?
As condições de pagamento das cozinhas de exterior por medida são definidas no respetivo orçamento.
Que cuidados de manutenção exige uma cozinha de exterior?
Os cuidados variam conforme os materiais e os equipamentos instalados. Respeite as instruções de limpeza, utilização e proteção de cada fabricante.
A exposição ao sol, à chuva ou ao ambiente marítimo também deve ser considerada na escolha dos materiais e na manutenção. Contacte-nos se tiver dúvidas sobre os cuidados adequados à sua cozinha.
Equipamentos e acessórios
Que equipamentos e acessórios posso encontrar na Stout Grill?
Na Stout Grill encontra grelhadores a gás e a carvão, kamados, fornos de pizza e equipamentos para integrar em cozinhas de exterior, como grelhadores de encastre, frigoríficos e módulos de arrumação.
Dispomos também de acessórios para preparação, confeção, limpeza e proteção dos equipamentos.
Explore a loja online ou contacte-nos para obter ajuda na escolha.
Como escolher o grelhador mais adequado ao meu espaço?
A escolha depende do espaço disponível, do número de pessoas para quem costuma cozinhar, do combustível que prefere e do tipo de utilização. Também importa perceber se procura um equipamento móvel ou uma solução de encastre.
Diga-nos como gosta de cozinhar e o que pretende preparar. Ajudamos a comparar as opções adequadas às suas necessidades.
Posso comprar equipamentos sem encomendar uma cozinha de exterior?
Sim. Pode comprar equipamentos e acessórios individualmente, sem os associar a um projeto de cozinha de exterior.
Como posso confirmar se um acessório é compatível com o meu equipamento?
Envie-nos a marca, o modelo e, se possível, a referência do equipamento e do acessório pretendido. Uma fotografia da etiqueta de identificação também pode ajudar.
Confirme a compatibilidade com o modelo específico antes de efetuar a compra.
Posso visitar a loja para conhecer os produtos?
Sim. Pode visitar-nos no Largo da Feira, 7, 2665-228 Malveira, sem marcação prévia, durante o horário de funcionamento:
- Segunda a sexta-feira: das 9h às 13h e das 14h às 18h.
- Sábado: das 10h às 13h.
- Domingo: encerrado.
Se pretende conhecer um equipamento específico, recomendamos que nos contacte antes para confirmar se está em exposição.
É possível encomendar um produto que não aparece no site?
Sim. Contacte-nos com a marca, o modelo ou a referência do produto que procura.
Verificamos junto dos fornecedores a disponibilidade e a possibilidade de encomenda e informamos sobre as condições de fornecimento.
A compra de um equipamento inclui montagem?
Na compra de equipamentos individuais, a montagem é um serviço opcional, orçamentado à parte.
Se pretender este serviço, solicite-o à equipa da Stout Grill para conhecer as condições e o custo.
Compras, pagamentos e entregas
Como posso saber se um produto está disponível?
Consulte a indicação de disponibilidade na página do produto. Se precisar de receber um equipamento até uma data específica ou quiser confirmar a disponibilidade antes de encomendar, contacte-nos.
Como funcionam as pré-encomendas?
Na loja online, o pagamento é efetuado ao concluir a pré-encomenda. Depois, confirmamos junto do fornecedor a disponibilidade e o prazo previsto de entrega.
Se não for possível fornecer o produto, devolvemos o valor pago. Se o prazo indicado não for aceitável para si, pode cancelar a pré-encomenda e devolvemos igualmente o valor pago.
Na loja física, confirmamos a disponibilidade e o prazo previsto de entrega antes de efetuar o pagamento.
Que métodos de pagamento estão disponíveis na loja online?
Pode pagar por Multibanco, MB WAY, cartão de crédito ou transferência bancária.
Para que destinos fazem entregas?
Fazemos entregas de equipamentos e acessórios em Portugal continental e Espanha continental.
Também fazemos entregas para os Açores e a Madeira, sujeitas a orçamento prévio.
Como posso saber o custo da entrega?
Para Portugal continental e Espanha continental, os portes são apresentados automaticamente no site, exceto nos produtos cuja entrega exige orçamento, conforme indicado na respetiva página.
Para os Açores e a Madeira, os custos e o prazo de entrega são indicados no orçamento de transporte.
Quais são os prazos de entrega?
Para produtos em stock, preparamos a encomenda e entregamo-la à transportadora normalmente em 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Após a recolha pela transportadora, os prazos habituais são:
- Portugal continental: 1 a 2 dias úteis.
- Espanha continental: 2 a 3 dias úteis.
Para os Açores e a Madeira, o prazo é indicado no orçamento de transporte.
Nos produtos em pré-encomenda, o prazo é confirmado após consulta ao fornecedor.
Como é feita a entrega de equipamentos volumosos?
A entrega é feita à entrada da morada indicada. Não inclui o transporte para o interior nem a colocação do equipamento no local pretendido.
Assistência, trocas e devoluções
Como posso solicitar assistência?
Envie um email para geral@stout-grill.pt com os seguintes elementos:
- Encomenda ou fatura;
- Marca, modelo e número de série do equipamento;
- Descrição do problema;
- Fotografias, sempre que possível.
Estas informações ajudam-nos a analisar a situação e a orientar o acompanhamento do seu pedido.
Onde posso esclarecer as condições de garantia?
Contacte-nos pelo email geral@stout-grill.pt, indicando o equipamento e a sua questão.
Pode também consultar a documentação do produto e os Termos e Condições, sem prejuízo dos direitos legais do consumidor.
Como posso solicitar uma troca ou devolução?
Contacte primeiro geral@stout-grill.pt, indicando a encomenda ou fatura e os artigos que pretende trocar ou devolver.
Aguarde as instruções antes de enviar o produto. Consulte os Termos e Condições para conhecer as condições aplicáveis.
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Fale connosco sobre o seu espaço, o equipamento que procura ou a sua encomenda.
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Email: geral@stout-grill.pt
Telefone: +351 967 605 262 — chamada para a rede móvel nacional.